从2010年初开始, 在世界各地的董事会中，“北极星”已被越来越多地讨论. 这并不是突然对天文学产生兴趣的结果. Rather, 北极星度量的概念已经成为组织衡量其客户价值的有效方法.

最初是由硅谷的公司推广的, 北极星指标已经成为一个重要的工具，使公司和团队能够简化他们的重点，并与单一的指导目标保持一致. 这是一种将员工聚集在一起实现共同目标的有效方法, 确保每个人都以同样的方式衡量他们不同角色和工作的成功.

虽然北极星指标通常是全公司范围的， product teams 许多行业都在用它来指导产品开发的方向. 拥有一个定义好的度量标准可以确保工作总是朝着满足客户需求的方向发展，并且产品的目标与整个业务的目标保持一致.

研讨会是开发或改进北极星度量的有效方法. 聚在一起分享想法和战略可以促进协作、一致性和共同愿景. 这也确保了团队对最终指标的所有权.

设计实体, 量身定制的结构将确保研讨会具有影响力，并导致创建一个强有力的指标. 如果你从未协助或参与过北极星度量研讨会, 或者你只是想改进这个过程, 这五个要点将帮助您从会话中获得最大的价值.

1. 选择合适的人参与，但规模要小

创建一个合适的北极星度量标准, 你需要让相关人员出席研讨会. 这包括团队内外的利益相关者. Andrew Miller，社交媒体管理公司增长营销副总裁 Agorapulse, 认为该团队应该包括那些将影响或对实现北极星度量标准负责的个人.

“即使度量标准是针对产品团队的, 我总是鼓励部门间的交流, 因为一个团队的主要关注点会对其他团队产生巨大的影响, 有积极的也有消极的,” he says. “除了核心产品利益相关者, 我会邀请市场和潜在销售部门的关键决策者.”

约翰·卡特勒，产品教育主管 Amplitude, 哪家公司擅长产品分析, 他表示赞同:“让产品团队以外的人参与进来是有帮助的，因为每个人都对业务有重要的信念, 人们会有不同的客户信息.

“以销售为例. 即使他们是这个过程的观察者，他们也代表了这个想法. 如果他们看着北极星的度量却无法理解它, 这是一个需要挖掘一些东西的迹象.”

米勒补充道:“这很重要, however, that the number of participants is still relatively small; I like to keep it around five or six people.“一个小组可以让参与者以一种更亲密的方式相互交流, 允许听取所有人的意见，同时将研讨会的时间控制在两到三个小时.

2. 确保熟悉北极星框架

虽然创建北极星指标可能是硅谷员工的标准做法, 并不是团队中的每个人都熟悉这个框架及其包含的内容. 在会议开始时提供一个详细的概述是有帮助的，这将确保每个参与者都清楚研讨会的目的和你想从中得到什么.

北极星度量框架由三个主要元素组成. These are the North Star metric itself; the inputs: the key actions that contribute to the metric; and the work: the day-to-day activities that feed into the inputs. 通常有四个输入维度:效率、广度、深度和频率. 广度可以是用户数量, for example; frequency would be how often they engage; depth would be the level of engagement; and efficiency would be the pace of the interaction.

以及定义北极星度量, 研讨会还应帮助定义输入, 米勒表示:“每种投入都应该有明确的所有者. 每个输入的所有者应该努力构建战术努力，以帮助确保实现北极星度量标准. 如果工作与度量标准不一致，那么它们就应该受到质疑，甚至可能被停止.”

团队倒着工作可能更容易, 首先考虑工作和投入, 然后用它们来通知北极星度量.

3. 重申你的产品愿景

你的指标将与你的产品愿景紧密联系在一起, 所以你需要为参与者提供一个回顾的机会. 产品愿景声明应该包含产品价值的指示.

肖恩·埃利斯，增长黑客专家 北极星公制的倡导者, 上面写着:“找出你的北极星指标, 你必须了解你最忠实的客户从使用你的产品中获得的价值.”

戈文德·库马尔，产品开发总监 LoginRadius, 一个客户身份和访问管理平台, 他解释说:“你的产品愿景总是反映出你将为客户提供的价值. 北极星度量反映了客户价值，并显示了实现愿景的进度.

“让我们以亚马逊为例. 它的愿景宣言是“成为地球上最以客户为中心的公司……帮助消费者找到……, 发现并购买任何东西.它的“北极星”指标是每月的购买数量. 显然，这个指标显示了他们朝着自己的愿景所取得的进展.”

4. 概述什么是一个好的北极星度量标准

如果你的同事不熟悉北极星的概念, 提供北极星战略可能会有用 examples 来自知名机构. Airbnb’s metric is nights booked, for example; Facebook’s is monthly active users. 产品团队的北极星度量将根据业务或行业的性质而变化, 但是一个好的度量标准有几个共同的特征.

库马尔说，一个好的指标应该“独立于外部因素”.“有一个度假预订平台, for example, 顾客的旅行体验可能会受到一些变量的影响，比如天气或航班延误，这些都是公司无法控制的. 他表示:“因此，每月获得五星评级的次数并不是一个好的指标。.

一个好的北极星指标将反映增长, 这意味着它应该与收入挂钩并推动收入——但不应该以收入为基础. 将收益作为衡量标准意味着你最终可能会关注用户为产品支付了多少钱, 而不是他们从中获得的价值.

北极星度量必须是可测量的, however, 库马尔说:“对于LoginRadius, 产品的价值在于客户实现它的容易程度, 但这是无法测量的. 我们需要找到一种更好的方法:在LoginRadius上创建应用程序后，启动最终用户身份验证活动的平均时间是多少?”

Ideally, 公制应该连续测量, 卡特勒说:“所以你可以在任何一天查看它, but small changes in it shouldn’t bother you; if you’re stressing about it every hour, 这意味着它有点脆弱.”

工作坊期间, 您的团队应该考虑您将如何监控和报告进度, 以及哪些数据与此相关. 有几个分析工具，如振幅, Pendo, 和mixpanel -可用来帮助您跟踪您的指标.

重要的是要记住，北极星指标也是一个能够激励你的团队的工具. “你不希望它成为一个虚荣的指标, 但北极星有一个鼓舞人心的因素:当人们看到它上升时，他们会受到激励,” Cutler says.

5. 使用有吸引力的任务来激励团队

像组织其他研讨会一样组织研讨会, 为个人工作和小组讨论分配时间. 作为车间领导, 你应该确保你已经收集了相关的材料，并在准备过程中进行了研究, 对公司和客户都有好处. 工作坊期间, 有几个北极星练习和任务可以用来激励你的团队创建一个强有力的指标.

如果你的产品还没有核心价值宣言, 您应该让参与者创建一个. 您可能需要识别产品中不同的价值交换, 卡特勒说:“顾客会进来，投入他们的时间和精力, 但是潮流什么时候转变呢? 它们什么时候开始从生成物中获得能量?

“另一件事是绘制出 客户的旅程 并询问团队‘什么样的行为似乎真正概括了这将是一个终身客户的主要指标? 他们在做什么??’”

你的团队还需要准确地了解产品是如何吸引客户的. 有三个 engagement ‘games’ 可供选择:注意力、交易和生产力. 如果你的产品是注意力游戏, you are trying to maximize the time the user spends using the product; the transaction game means your product is helping customers make a purchase; in the productivity game, 该产品使客户能够完成任务. 这是一个重要的区别，因为产品的意图应该与北极星指标相呼应. 你应该鼓励小组讨论，以确定你的产品属于哪种用户粘性类别.

这里有一个任务，可以促进关于什么是一个好的指标的深思熟虑的讨论:让每个参与者想象他们是一个不同领域的知名品牌的产品团队，并运行这个过程, 创建假设的输入和度量. Then, 当涉及到为你的产品创建一个, 他们会适应这个框架，并且能够更容易地应用它.

坚持到底

会议的目的是提供清晰度和方向, 如果你的北极星工作室成功了, 最终的结果应该是一个定义度量标准的清晰陈述. 您可能需要在一段时间后检查度量, 检查是否以一种有意义的方式进行了度量，并且团队对它有信心. Ultimately, 您的产品团队成员应该带着对度量的含义以及他们的行动将如何帮助实现度量的坚定理解离开研讨会.